Política de envíos y devoluciones

Gracias por comprar en Huxia.

Una vez recibida la confirmación del pago de su pedido, éste será tramitado y enviado en un plazo máximo de 48 horas laborables (salvo rotura de stock u otra eventualidad que nos lo impida).

Su pedido será entregado por la empresa de mensajería asociada a Huxia. Recibirás información por correo electrónico o sms sobre el estado de tu pedido y podrás cambiar la dirección o reprogramar la entrega con el transportista.

Gastos de envío

Todos los pedidos con destino en Portugal continental, con un valor superior a 39,90€, se entregan sin gastos de envío. Para todos los demás pedidos, los gastos de envío se mostrarán en la página de confirmación del pedido, dependiendo de la dirección de destino.

Cambios / Devoluciones / Reembolsos

Te ofrecemos el reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra (resolución gratuita del contrato), sin necesidad de justificación por tu parte, de acuerdo con la legislación vigente (DL nº24/2014 modificado por DL nº78/2018). Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación existentes (email: geral@huxiasport.pt ).

 Si han transcurrido 14 días desde la fecha de su compra, no se le ofrecerá ningún tipo de devolución y/o cambio.

Reembolsos y cambios admisibles

·        El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

·        El artículo debe estar en su embalaje original.

·        Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

·        Sólo ofrecemos reembolsos de artículos vendidos al precio normal, los artículos en promoción no pueden devolverse.

·        Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Cambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar algo por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros en geral@huxiasport.pt.

Activos no cubiertos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

·        Tarjetas regalo;

·        Algunos artículos de salud y cuidado personal;

·        Ropa interior;

·        Bikinis, trikinis y bañadores.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Reembolsos atrasados o no efectuados

·        Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en abonarse oficialmente.

·        Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros geral@huxiasport.pt.

Envío 

·        Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: Rua dos Ferradores 39 B y C 8125-498 Quarteira

·        Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo.

·        Los gastos de envío no están sujetos a reembolso. Si recibe un reembolso, el coste de la devolución se deducirá de su reembolso.

·        Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto puede variar.

·        Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.